Uvjeti kupovine
Ovi uvjeti uređuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija i povrata za proizvode ponuđene na web shopu kupiknjigu.ba.
Podaci o trgovcu
Prodavac: Connectum d.o.o. Sarajevo
Sjedište: 8. Mart br. 56, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Webshop: kupiknjigu.ba
OIB/ID broj (JIB): 4200943970002
MBS: 65-01-0794-09
Telefon: +387 33 574-700
Email: info@kupiknjigu.ba
Naručivanje
Kupac naručuje proizvode putem elektronske korpe i obrasca za narudžbu. Kupcem se smatra svaka osoba koja odabere najmanje jedan proizvod, unese tražene podatke za isporuku i kontakt, te potvrdi narudžbu.
Proizvodi se smatraju naručenim kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja. Cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM/KM). Ako je PDV primjenjiv, uključen je u prikazanu cijenu. Trošak dostave, popusti i ukupan iznos za plaćanje prikazuju se prije završetka kupovine.
U slučaju tehničke greške, pogrešno prikazane cijene ili nedostupnosti proizvoda, Kupi Knjigu će kontaktirati kupca radi dogovora o izmjeni, zamjeni ili otkazivanju narudžbe.
Plaćanje
Naručene proizvode moguće je platiti karticama Visa, Mastercard® i Maestro® putem Monri WebPay sistema, u saradnji sa UniCredit Bank. Plaćanje se vrši u BAM/KM. Ako banka izdavatelj kartice vodi račun u drugoj valuti, konverzija se vrši prema pravilima kartične organizacije i banke izdavatelja kartice.
Kartični podaci se unose u sigurnom Monri okruženju. Kupi Knjigu ne pohranjuje brojeve kartica, CVV kodove niti druge osjetljive kartične podatke.
Ako su na checkoutu ponuđeni i drugi načini plaćanja, poput plaćanja pouzećem ili bankovne uplate, primjenjuju se upute prikazane pri završetku narudžbe.
Prihvaćene kartice i sigurnosni programi: Visa, Mastercard®, Maestro®, Mastercard® Identity Check™ i Visa Secure. Kartično plaćanje se obrađuje putem Monri WebPay sistema i UniCredit Bank.
Dostava
Naručeni proizvodi se pakuju tako da budu zaštićeni tokom uobičajenog transporta. Dostava se vrši na adresu koju kupac navede u narudžbi. Rokovi i cijena dostave prikazuju se u checkoutu prije potvrde narudžbe.
Nakon potvrde uspješnog online plaćanja ili drugog važećeg načina plaćanja, narudžba se priprema za slanje u najkraćem mogućem roku, u skladu s dostupnošću proizvoda i radnim vremenom dostavne službe.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan provjeriti vidljiva oštećenja ambalaže. Ako je pošiljka oštećena, potrebno je o tome odmah obavijestiti dostavljača i kontaktirati Kupi Knjigu na info@kupiknjigu.ba.
Reklamacije, povrat i refundacija
Reklamacije se mogu poslati na info@kupiknjigu.ba uz broj narudžbe, opis problema i, ako je primjenjivo, fotografije oštećenja ili pogrešno isporučenog proizvoda.
Ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, Kupi Knjigu će nakon provjere reklamacije ponuditi zamjenu, ponovno slanje ili povrat sredstava, u skladu s važećim propisima i prirodom reklamacije.
Kod refundacije kartičnog plaćanja povrat se vrši istim platnim putem, preko Monri sistema i banke, na karticu odnosno račun korišten pri kupovini. Vrijeme obrade povrata zavisi od banke izdavatelja kartice i kartične organizacije.
Zaštita autorskih prava
Sadržaj i proizvodi ponuđeni na stranici zaštićeni su autorskim i srodnim pravima. Kupac se obavezuje da kupljene proizvode neće neovlašteno umnožavati, distribuirati ili koristiti suprotno važećim propisima.
Opće odredbe
Kupi Knjigu zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene se primjenjuju od trenutka objave na stranici. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih pri narudžbi.