Politique de livraison

Dernière mise à jour : [indiquer la date]

Cette politique de livraison explique comment kupiknjigu.ba traite, prépare et livre les commandes passées dans notre boutique en ligne.

1. Traitement des commandes

Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail si une adresse e-mail correcte a été fournie. Les commandes sont traitées les jours ouvrables, selon nos procédures internes et la disponibilité des produits.

2. Préparation et expédition

Nous nous efforçons de préparer les commandes et de les remettre au service de livraison dans les meilleurs délais. Le délai de traitement peut dépendre de la disponibilité des produits, de l’exactitude des informations de livraison, de la confirmation du paiement et d’autres circonstances.

3. Zone et frais de livraison

La livraison est disponible dans les zones affichées lors du paiement. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la confirmation de la commande et peuvent dépendre de l’adresse, de la valeur de la commande, du poids du colis et du mode de livraison choisi.

4. Méthodes et délais de livraison

Les commandes sont livrées par les services de livraison et partenaires logistiques disponibles. Les délais estimés sont affichés lorsqu’ils sont disponibles et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

5. Informations de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes. Des données incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou une livraison impossible.

6. Colis endommagés ou manquants

Si le colis arrive endommagé, incomplet ou n’arrive pas dans le délai attendu, contactez-nous avec le numéro de commande et les informations utiles afin que nous puissions examiner le cas et vous aider.