Déclaration relative à la protection des données personnelles
Kupi Knjigu et Connectum d.o.o. Sarajevo s’engagent à protéger les données personnelles des clients. Nous collectons uniquement les données de base nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, réclamations, support client et obligations légales.
Données collectées
Les données peuvent inclure le prénom et le nom, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations de commande, les communications avec le support client et les données nécessaires à la facturation ou au traitement des réclamations.
Lors des paiements par carte, Kupi Knjigu ne stocke pas les numéros de carte, codes CVV ni autres données sensibles de carte. Les données de carte sont saisies et traitées dans l’environnement sécurisé Monri WebPay.
Finalité de l’utilisation des données
Nous utilisons les données pour confirmer et livrer les commandes, traiter les paiements, communiquer avec le client, répondre aux demandes et réclamations, prévenir les abus, tenir les registres commerciaux et respecter les obligations légales.
Les communications marketing ne sont envoyées que lorsqu’il existe un consentement approprié ou une autre base légale. Le client peut se désabonner des communications marketing à tout moment.
Accès aux données et confidentialité
Toutes les données clients sont conservées de manière confidentielle et ne sont accessibles qu’aux employés et partenaires autorisés qui en ont besoin pour exécuter les commandes ou respecter les obligations légales. Nos employés et partenaires commerciaux sont tenus de respecter les principes de confidentialité et de protection des données.
Les données peuvent être partagées avec des services de livraison, prestataires de paiement, prestataires informatiques et autres sous-traitants uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et avec des mesures de protection appropriées.
Droits des clients
Le client peut demander des informations sur le traitement de ses données, la correction de données inexactes, la suppression des données lorsque les conditions sont remplies, la limitation du traitement ou le retrait du consentement aux communications marketing.
Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à info@kupiknjigu.ba ou par téléphone au +387 33 574-700.