Einkaufsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Bestellung, Zahlung, Lieferung, Reklamationen und Rückgaben für Produkte, die im Webshop kupiknjigu.ba angeboten werden.
Angaben zum Händler
Verkäufer: Connectum d.o.o. Sarajevo
Firmensitz: 8. Mart br. 56, 71000 Sarajevo, Bosnien und Herzegowina
Webshop: kupiknjigu.ba
Steuer-/ID-Nummer (JIB): 4200943970002
Registernummer: 65-01-0794-09
Telefon: +387 33 574-700
E-Mail: info@kupiknjigu.ba
Bestellung
Der Kunde bestellt Produkte über den elektronischen Warenkorb und das Bestellformular. Als Kunde gilt jede Person, die mindestens ein Produkt auswählt, die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten eingibt und die Bestellung bestätigt.
Produkte gelten als bestellt, sobald der Kunde die Zahlungsart auswählt und bestätigt. Die Preise werden in konvertiblen Mark (BAM/KM) angezeigt. Falls Mehrwertsteuer anfällt, ist sie im angezeigten Preis enthalten. Lieferkosten, Rabatte und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Bei technischen Fehlern, falsch angezeigten Preisen oder Nichtverfügbarkeit eines Produkts kontaktiert Kupi Knjigu den Kunden, um eine Änderung, einen Ersatz oder eine Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.
Zahlung
Bestellte Produkte können mit Visa, Mastercard® und Maestro® über Monri WebPay in Zusammenarbeit mit der UniCredit Bank bezahlt werden. Die Zahlung erfolgt in BAM/KM. Führt die kartenausgebende Bank das Konto in einer anderen Währung, erfolgt die Umrechnung nach den Regeln der Kartenorganisation und der kartenausgebenden Bank.
Kartendaten werden in der sicheren Monri-Umgebung eingegeben. Kupi Knjigu speichert keine Kartennummern, CVV-Codes oder andere sensible Kartendaten.
Wenn im Checkout weitere Zahlungsarten angeboten werden, etwa Nachnahme oder Banküberweisung, gelten die beim Abschluss der Bestellung angezeigten Hinweise.
Akzeptierte Karten und Sicherheitsprogramme: Visa, Mastercard®, Maestro®, Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure. Kartenzahlungen werden über Monri WebPay und UniCredit Bank verarbeitet.
Lieferung
Bestellte Produkte werden so verpackt, dass sie während des üblichen Transports geschützt sind. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse. Lieferzeiten und Lieferkosten werden im Checkout vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Nach Bestätigung einer erfolgreichen Online-Zahlung oder einer anderen gültigen Zahlungsart wird die Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet, entsprechend der Produktverfügbarkeit und den Arbeitszeiten des Lieferdienstes.
Bei der Annahme der Sendung sollte der Kunde sichtbare Schäden an der Verpackung prüfen. Ist die Sendung beschädigt, sollte der Zusteller sofort informiert und Kupi Knjigu unter info@kupiknjigu.ba kontaktiert werden.
Reklamationen, Rückgaben und Erstattungen
Reklamationen können mit Bestellnummer, Problembeschreibung und gegebenenfalls Fotos der Beschädigung oder des falsch gelieferten Produkts an info@kupiknjigu.ba gesendet werden.
Wurde ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert, bietet Kupi Knjigu nach Prüfung der Reklamation je nach Fall einen Ersatz, erneuten Versand oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Vorschriften an.
Bei Rückerstattung einer Kartenzahlung erfolgt die Erstattung über denselben Zahlungsweg, über Monri und die Bank, auf die beim Kauf verwendete Karte bzw. das Konto. Die Bearbeitungszeit hängt von der kartenausgebenden Bank und der Kartenorganisation ab.
Urheberrechtsschutz
Die auf der Website angebotenen Inhalte und Produkte sind durch Urheberrechte und verwandte Schutzrechte geschützt. Der Kunde verpflichtet sich, gekaufte Produkte nicht unbefugt zu vervielfältigen, zu verbreiten oder entgegen den geltenden Vorschriften zu verwenden.
Allgemeine Bestimmungen
Kupi Knjigu behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich.