Erklärung zum Schutz personenbezogener Daten
Kupi Knjigu und Connectum d.o.o. Sarajevo verpflichten sich zum Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kunden. Wir erheben nur die grundlegenden Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Reklamationen, Kundenservice und gesetzliche Pflichten erforderlich sind.
Welche Daten wir erheben
Die Daten können Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Kommunikation mit dem Kundenservice sowie Daten umfassen, die für die Rechnungsstellung oder Reklamationsbearbeitung erforderlich sind.
Bei Kartenzahlungen speichert Kupi Knjigu keine Kartennummern, CVV-Codes oder andere sensible Kartendaten. Kartendaten werden in der sicheren Monri WebPay-Umgebung eingegeben und verarbeitet.
Zweck der Datennutzung
Wir verwenden Daten zur Bestätigung und Lieferung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Kommunikation mit dem Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen, Verhinderung von Missbrauch, Führung von Geschäftsunterlagen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Marketingmitteilungen senden wir nur, wenn eine entsprechende Einwilligung oder eine andere rechtmäßige Grundlage vorliegt. Der Kunde kann Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen.
Zugriff auf Daten und Vertraulichkeit
Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und sind nur Mitarbeitern und autorisierten Partnern zugänglich, die sie zur Ausführung von Bestellungen oder gesetzlichen Pflichten benötigen. Unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner sind verpflichtet, Vertraulichkeit und Datenschutzgrundsätze einzuhalten.
Daten können nur in dem für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang und mit angemessenen Schutzmaßnahmen an Lieferdienste, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und andere Auftragsverarbeiter weitergegeben werden.
Rechte der Kunden
Der Kunde kann Auskunft über die Verarbeitung seiner Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung von Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerruf der Einwilligung für Marketingmitteilungen verlangen.
Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter info@kupiknjigu.ba oder telefonisch unter +387 33 574-700.