Bez obzira na to da li se suočavate sa nečim što utiče na vaš posao, život, osećaj sigurnosti, vašu procenu sopstvene vrednosti ili na vaš izgled – način na koji razmišljate o toj situaciji umnogome određuje da li ćete u vezi sa tim nešto preduzeti i šta ćete učiniti – dr Artur Friman, psiholog i pisac.
Svaki konflikt sa kojim se u životu suočavamo u sebi sadrži pozitivan i negativan potencijal. On može predstavljati izvor inspiracije, prosvetljenja, saznanja, promene i rasta – ali takođe i besa, straha, stida, osećanja zarobljenosti i otpora. Šta će od ovoga prevagnuti ne zavisi od našeg suparnika, već od nas samih kao i od naše spremnosti da se sa ovim problemom suočimo i radimo na njemu. – Kenet Klouk i Džoan Goldsmit, konsultanti i autori.
Kako rešavati konflikte na profesionalnom i privatnom planu
Živimo u svetu nesklada. Stvari se često ne odvijaju onako kako bismo mi to želeli. Ovo često možemo iskusiti na poslovnom planu. Na radnom mestu, u konfliktne situacije možemo ući sa kolegama, nadređenima, klijentima, dobavljačima, kao i sa svim ostalim ljudima u našem radnom okruženju. U privatnom životu možemo se naći u konfliktnim situacijama sa ljudima iz našeg okruženja, članovima društvenih organizacija ili sportskih klubova kojima pripadamo, političkim neistomišljenicima i često sa članovima porodice. Čak i kada nismo direktno uključeni, konfliktna situacija u našem bliskom okruženju može imati negativan uticaj na nas, pa ćemo se neminovno uključiti u njegovo rešavanje. U ovoj knjizi bavićemo se uzrocima konflikata i ponudićemo smernice za njihovo rešavanje.
